客服专员内呼纯接听客服不含销售性质社保行政班

北京众友天成科技有限公司2017年成立于北京，注册资本1000万。是一家专注于呼叫中心全流程服务外包、管理咨询、智能化整体解决方案及服务软件研发推广的专业BPO公司。成都职场坐落于市武侯区西部智谷园区（四川政府兴建的西南最大电子商务园区，武侯区西南核心地带，政务服务中心及科技研发服务聚集区，是武侯区委、区政府委实现产业转型重点打造的高新技术产业园区。

招聘岗位：百度金融客服专员（内呼客服、纯客服不含销售性质、不收取任何求职费用，新项目成都首次招聘，主要针对百度金融的呼入客户提供查询等服务）

（综合工资4000-8000，购买社保，月休6天，大专及以上学历，内呼、无夜班（最晚21点下班）、避免浪费大家时间，或者影响自己求职信用，请务必仔细阅读招聘信息，合适再投简历报名，确认能参加面试，请提前练习一下电脑打字，新公司刚来成都发展不久，个人发展空间巨大，谢谢）

一、主要职责：

1、通过电话渠道与客户沟通联系

2、负责金融产品的电话查询工作

3、积极响应和解答对预定流程的疑问

4、针对客户的需求，提供专业的方案建议

二、岗位要求

1、大专及同等以上学历（男女均可），18-35岁；

2、有呼叫服务中心或其他相关行业6个月以上经验者优先考虑，可适当放宽学历要求

3、电话沟通能力强，普通话标准，声音甜美有亲和力，无口音

4、善于倾听和理解（具有同理心），有耐心，灵活应变能力强

5、拥有练好的电话礼仪和技巧，电话沟通能力强，有较强的的敏感度，能换位思考以客户为导向，具备良好的客户服务意识

6、熟悉电脑操作和Office办公软件操作，打字速度40字/分钟以上

7、为人外向热情，责任心强，有良好的的团队协作精神，同时拥有较强的抗压能力，稳定度高

8、具有独立的策略思考能力，具有良好的沟通协调能力，有高度的责任心和包容心

9、很具项目需要接受工作安排，并且愿意接受轮班轮休的工作方式（7*12）

三、工作时间

9:00-21:00（8H排班制）；单双休；

四、薪资构成

1、综合工资4k—8k（底薪 绩效）；

2、星级客服制度：300-500元（根据考核定星级）

3、每年两次调薪机会，提供有效的竞争机制和晋升平台！

4、新人奖励，新人入职前两个月600元/人/月激励；

五、职业发展

公司免费提供一套针对管理方向、专业方向及行办方向的完善的管理人才培养计划及实践机会，最快3个月成长成为团队Leader；

客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

六、企业福利

1.缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险及意外险；

2.享有带薪年假、带薪病假及法定节假日三倍薪资；

3.不定期员工聚餐及日常奖励，定期节日福利活动，享受国内外旅游福利；四、工作时间及上班地址上班地址：武侯区西部智谷